La Poste consulte ses clients

Depuis 2008, La Poste s’est inscrite dans une démarche d’engagements afin d’accroître la satisfaction de ses clients.

En 2010, elle s’investit dans une nouvelle étape sans précédent pour elle, en lançant une vaste consultation nationale de l’ensemble de ses clients pour recueillir leurs attentes concernant les évolutions du Courrier pour demain.

Qualité, innovation, nouveaux services, développement durable : tous ces sujets sont abordés, afin d’établir avec vous les bases d’une relation de confiance, faite de transparence, d’échange et d’écoute attentive.

Du 7 janvier au 31 mars, les usagers ont la parole

• sur le site Internet  www.laposte.fr/lecourrierpourdemain, vous retrouverez un questionnaire complet pour exprimer toutes vos attentes,
• vous pouvez également demandez le questionnaire à votre facteur.

L’analyse des résultats, réalisée par un institut indépendant, permettra d’établir les Chartes d’Engagements qui définiront dès juin 2010 nos nouveaux standards de qualité et de service.